La colaboración racional de todos es lo que nos caracteriza como humanos, COVID-19
Desde nuestro compromiso con la salud de todos, y a causa de las implicaciones sanitarias y económicas del coronavirus COVID-19, les informamos de las medidas adoptadas desde Termosun para poder minimizar riesgos y atender en la medida de lo posible las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. Empezamos con una breve reflexión de las implicaciones sanitarias y económicas del COVID-19:
El mensaje de contención transmitido a la ciudadanía lo percibimos de formas diferentes. Para algunos incluye medidas evitables como:
- No ir a parques, cines, restaurantes, zonas recreativas, bares o cualquier lugar de ocio.
- No realizar encuentros culturales, por ejemplo, en edificios religiosos.
- No realizar encuentros con los amigos.
- No visitar a los padres si es evitable.
- Evitar cualquier contacto o proximidad con la población de riesgo.
- Y en general, evitar cualquier desplazamiento innecesario.
Entonces, ¿es evitable ir a trabajar?
Para muchas empresas, la situación es complicada. Por ejemplo, toda la industria que subministra a los supermercados, tanto productos de higiene personal como productos de alimentación, son empresas que deben de disponer de personas para producir y por ende sus instalaciones deben seguir operando.
Es evidente que las instituciones responderán como puedan con mayor o menor acierto, de la misma manera que los ciudadanos debemos responder con el mayor acierto. Para atender las exigencias de esta situación, y acorde a la legislación y datos que las instituciones sanitarias nos indiquen día a día, Termosun ha activado medidas de teletrabajo y de asistencia técnica remota para minimizar desplazamientos y por tanto riesgos.
Una de estas medidas afecta de forma directa a las consultas telefónicas de nuestros clientes, y que hemos reorganizado para poder responder ordenadamente.
Para ello les indicamos que a partir de hoy lunes 16 de marzo las consultas telefónicas se sustituyen por consultas a través del formulario de contacto de nuestra web.
El formulario redigirá la consulta directamente a central y al departamento correspondiente:
- Departamento Comercial
- Departamento de Ingeniería
- Departamento SAT
Rogamos a nuestros clientes y colaboradores que nos indiquen sus teléfonos de contacto si son distintos a los habituales registrados en nuestra base de datos. A partir de su solicitud le responderemos via telemática o telefónica según las personas que deban resolver su solicitud.
Esperamos dar respuesta con la mayor eficiencia posible y que esta situación excepcional nos permita mejorar algunos procesos internos de cara al futuro. Desde Termosun queremos enviar un mensaje de agradecimiento a nuestros clientes y colaboradores por su comprensión y asimismo nos gustaría enviar un mensaje de ánimo a todos aquellos que de una forma u otra puedan verse afectados ante esta crisis sanitaria.
