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Aschaves do Serviço de Assistência Técnica Oficial da TERMOSUN

Na TERMOSUN sabemos que um bom produto exige uma utilização correta e uma manutenção adequadapara poder cumprir as suas funções de maneira eficiente a curto, médio e longo prazo.
E que uma manutenção apropriada das instalações de biomassa se traduz:
  • num aumento do rendimento das instalações
  • numa maior durabilidade das máquinas
  • numa economia de combustível
  • numa redução dos custos por peças de desgaste
  • na possibilidade de evitar avarias e/ou paragens incómodas e inoportunas

Na TERMOSUN, somos responsáveis pelo funcionamento adequado dos nossos produtos, e por isso dispomos dos seguintes serviços.

Técnicos oficiais e/ou acreditados. O nosso Serviço de Assistência Técnica Oficial integra profissionais e especialistas formados pela TERMOSUN e pela própria marca HERZ, e garantimos um funcionamentoótimo e duradouro das instalações de biomassa.

Revisões anuais ou revisões a cada 3.000 horas de funcionamento de acordo com as diretrizes estabelecidas pela HERZ. Os objetivos destas revisões, que só podem realizar-se pelos nossos serviços SAT Oficiais ou empresas autorizadas por TERMOSUN, são:

  • corrigir funcionamentos inadequados
  • otimizar rendimentos de parametrização 
  • detetar erros em componentes da instalação que possam afetar o funcionamento das instalações
  • propor correções nas instalações para melhorar o funcionamento da máquina e da instalação
  • avisar sobre as manutenções não realizadas de forma adequada
  • verificar os sistemas de segurança
  • realizar a limpeza geral e a lubrificação para evitar quebras ou mau funcionamento
  • manter a garantia HERZ

Revisões, serviços e planos de manutenção. Outro dos pilares básicos do Serviço de Assistência Técnica Oficial da TERMOSUN é a manutenção.
Na TERMOSUN oferecemos 
planos e serviços de manutenção mensais, trimestrais, semestrais, e planos adaptados às suas necessidades. Entre a nossa oferta de manutenção, também está o aconselhamento técnico e manutenções.

Peças de reposição originais. Na TERMOSUN somos oficiais e dispomos de peças de reposição originais no armazém central, assim como a reposição mais habitual das peças de desgaste e de reparação - distribuídas nos armazéns do nosso serviço, SAT Oficiais. Na TERMOSUN, contamos com um stock permanente de peças de substituição em diferentes pontos para garantir um serviço técnico rápido e eficaz.

Controlo remoto para saber o estado da instalação em qualquer ponto. Com a finalidadede que o serviço técnico possa agir com a máxima celeridade e evitar viagens desnecessárias, sem gerar custos adicionais ao cliente, as instalações HERZ contam com sistemas de controlo remoto que permitem visualizar o seu funcionamento à distância. Este sistema de visualização remoto, bem como o alerta das avarias, permite realizar manutenções preventivas.

Técnicos especializados e formação profissional para reparações. Técnicos especializados, preparados para dar resposta a situações presentes e prever situações futuras, são os responsáveis por realizar as reparações das instalações HERZ. Na TERMOSUN oferecemos formação a futuros profissionais com a finalidade de que possam oferecer soluções técnicas, quer como instaladores e/ou como empresas de serviço técnico.

Documentação de serviço. A TERMOSUN põe à disposição dos especialistas autorizados para realizar a manutenção das instalações HERZ uma completa documentação online com manuais, e toda a informação técnica necessária para facilitar uma manutenção adequada, rápida e eficiente.
TERMOSUN ENERGIAS S.L.
Distribuidor exclusivo HERZ e BINDER
P.I. El Ramassar, C/Osona nau 4
08520 - Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
Tel. 93 861 81 44 - Fax. 93 861 65 61
Delegação para
Andaluzia, Aragão, Castela e Leão, Galiza, Navarra - La Rioja, País Basco e Portugal.

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