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Las claves del Servicio de Asistencia Técnica Oficial de TERMOSUN

En TERMOSUN sabemos que un buen producto exige una utilización correcta y un mantenimiento adecuado para poder cumplir sus funciones de manera eficiente a corto, medio y largo plazo.
Y es que un mantenimiento apropiado de las instalaciones de biomasa se traduce en:

  • un incremento del rendimiento de las instalaciones
  • una mayor durabilidad de las máquinas
  • un ahorro de combustible
  • una reducción de los costes por piezas de desgaste
  • la posibilidad de evitar averías y/o paradas incómodas e inoportunas

En TERMOSUN nos hacemos responsables del funcionamiento adecuado de nuestros productos, y por ello disponemos de los siguientes servicios.

Técnicos oficiales y/o acreditados. Nuestro Servicio de Asistencia Técnica Oficial está integrado por profesionales y expertos formados por TERMOSUN y por la propia marca HERZ, y garantizan un funcionamiento óptimo y duradero de las instalaciones de biomasa.

Revisiones anuales o revisiones cada 3.000 horas de funcionamiento según las pautas marcadas por HERZ. Los objetivos de estas revisiones, que solo pueden realizar los SAT Oficiales o empresas autorizadas por TERMOSUN, son:

  • corregir funcionamientos no adecuados
  • optimizar rendimientos de parametrización
  • detectar errores en componentes de la instalación que puedan afectar el funcionamiento de las instalaciones
  • proponer correcciones de las instalaciones para mejorar el funcionamiento de la maquinaria y de la instalación
  • avisar sobre mantenimientos no realizados de forma adecuada 
  • comprobar los sistemas de seguridad
  • realizar la limpieza general y el engrase para evitar roturas o mal funcionamientos
  • mantener la garantía HERZ

Revisiones, servicios y planes de mantenimiento. Otro de los pilares básicos del Servicio de Asistencia Técnica Oficial de TERMOSUN es el mantenimiento.
Desde TERMOSUN ofrecemos planes y servicios de mantenimiento mensuales, trimestrales, semestrales, y planes adaptados a sus particularidades. Entre nuestra oferta de mantenimiento, también asesoramos a técnicos y mantenedores.

Piezas de recambio originales. En TERMOSUN somos oficiales y disponemos de piezas de recambio originales en el almacén central, así como de los recambios más habituales -de desgaste y de reparación- distribuidas en los almacenes de nuestros SAT Oficiales. En TERMOSUN contamos con un stock permanente de recambios en distintos puntos para garantizar un servicio técnico rápido y eficaz.

Control remoto para conocer el estado de la instalación desde cualquier punto. Con la finalidad que el servicio técnico pueda actuar con la máxima celeridad y evitar desplazamientos innecesarios sin generar costes añadidos al cliente, las instalaciones HERZ cuentan con sistemas de control remoto que permiten visualizar su funcionamiento a distancia. Este sistema de visualización remoto, además de avisar de averías, permite realizar mantenimientos predictivos.

Técnicos especialistas y formación profesional para reparaciones. Técnicos especialistas, preparados para dar respuestas a situaciones presentes y prever situaciones futuras, son los encargados de realizar las reparaciones de las instalaciones HERZ. Desde TERMOSUN ofrecemos formación a futuros profesionales con la finalidad que puedan ofrecer soluciones técnicas, ya sea como instaladores y/o como empresas de servicio técnico.

Servicio de documentación. TERMOSUN pone a disposición de los especialistas autorizados para realizar el mantenimiento de las instalaciones HERZ una completa documentación on-line con manuales, despieces y toda la información técnica necesaria para facilitar un mantenimiento adecuado, rápido y eficiente.
TERMOSUN ENERGIAS S.L.
Distribuidor exclusivo HERZ y BINDER
P.I. El Ramassar, C/Osona nau 4
08520 - Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
Tel. 93 861 81 44 - Fax. 93 861 65 61
Delegación en
Andalucía, Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra - La Rioja, País Vasco y Portugal.

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